Polityka zwrotów

  1. Zasady ogólne
    Niniejsza polityka zwrotów dotyczy wyłącznie zakupów dokonywanych przez podmioty gospodarcze (B2B), w tym spółki oraz jednoosobowe działalności gospodarcze (JDG). Klient biznesowy, składając zamówienie, potwierdza, że zakupiony towar przeznaczony jest do użytku profesjonalnego i nie podlega prawom konsumenta.

  2. Zwroty towarów standardowych
    Klient biznesowy ma prawo do zwrotu towarów standardowych, które nie są wykonywane na zamówienie, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia towaru. Towar musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu oraz nieużywany. W przypadku, gdy uszkodzenie nastąpiło w wyniku niewłaściwego transportu, klient ma obowiązek zgłosić reklamację zgodnie z procedurą opisaną w punkcie 5.

  3. Zwroty towarów wielkogabarytowych
    W przypadku towarów wielkogabarytowych (takich jak urządzenia chłodnicze, kontenery, belownice) klient ma prawo do zwrotu w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia, o ile towar nie był używany ani montowany. Zwrot takiego towaru wymaga indywidualnych ustaleń dotyczących transportu, który w całości pokrywa klient. W razie uszkodzenia towaru podczas transportu, klient zobowiązany jest do spisania protokołu szkody z przewoźnikiem oraz zgłoszenia uszkodzenia w ciągu 24 godzin od odbioru.

  4. Towary wykonywane na zamówienie
    Produkty wykonane na specjalne zamówienie klienta, dostosowane do indywidualnych specyfikacji (np. chłodziarki, kontenery o niestandardowych wymiarach), nie podlegają zwrotowi, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem. W przypadku stwierdzenia wady produktu, klient zobowiązany jest zgłosić reklamację w terminie 7 dni od odbioru towaru. Sklep zastrzega sobie prawo do weryfikacji zgłoszenia oraz dokonania ewentualnej naprawy lub wymiany towaru.

  5. Reklamacje
    Wszystkie reklamacje dotyczące wad produktów lub niezgodności z zamówieniem powinny być zgłoszone pisemnie w terminie 7 dni od dnia dostarczenia towaru. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy opisać wadę, załączyć zdjęcia, dokumenty dostawy oraz wszelkie inne informacje niezbędne do rozpatrzenia reklamacji. Sklep zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zgłoszenia. W zależności od rodzaju usterki, sklep może zaproponować naprawę, wymianę towaru lub obniżenie ceny.

  6. Koszty zwrotów
    W przypadku zwrotów wynikających z odstąpienia od umowy, koszty transportu pokrywa klient. W przypadku uznania reklamacji dotyczącej wady towaru, koszty transportu związane z wymianą lub naprawą ponosi sklep.

  7. Przejrzystość cen (Dyrektywa Omnibus)
    Zgodnie z dyrektywą Omnibus, wszelkie zmiany cen produktów na stronie są przejrzyste i uwzględniają poprzednie ceny. Klient biznesowy ma prawo do pełnej informacji na temat historii cen oferowanych produktów. Sklep zobowiązuje się do dostarczania rzetelnych i aktualnych informacji o produktach oraz przestrzegania uczciwych praktyk rynkowych.

  8. Postanowienia końcowe
    W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów, reklamacji lub szczególnych przypadków, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail: biuro@4store.pl lub telefonicznie: +48 794 186 456.
    Polityka zwrotów może ulec zmianie, a każda zmiana będzie publikowana na naszej stronie internetowej. Korzystanie z serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowej wersji polityki.